背景信息:
一直用固定浏览器登录linkedin账号,但是某天登录的时候,突然出现了验证界面。
如果你也是见到了这个界面,恭喜,你也触发了linkedin的安全验证。
因为之前已经触发过一次了,那次只是简单的拍照即可解决,所以这次也没有当做多严肃的事情来对待,拼图完成后,出现了persona的二维码,扫码,直接提示尝试次数过多。
别急,跟我一起操作,一定可以恢复你的账号。
申诉思路:
首先,网传的linkedin_support@cs.linkedin.com已经无法直接发送邮件来创建case了,必须通过linkedin网站来创建。
其次,无论何种申诉路径,我们的目的都是为了和linkedin的人工客服建立联系,以此来加速问题的解决,包括网站创建case、Facebook以及X(Twitter)的私信。
最后,确定你的账号不是因为欺诈等恶性违规导致的封禁,否则就不用考虑解封了。
另外,账户被封禁14天以后,可能会被永久删除,建议及时申诉。
方法一:
以下链接均可以创建case,哪个都可以,如实填写你的信息即可。
额外说明的一个问题:你是否使用了VPN之类的软件。回答是,因为linkedin有足够的能力检测到你是否使用了VPN,不要搞欺诈。
领英申诉界面
https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/sdsupport?trk=lss_form-fill_mcs2
账号被盗申诉
https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-RHA
联系领英客服
https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/LI-DEFAULT-NEW
领英隐私政策申诉
https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/ppq
以上所有的途径,均可以尝试一次,只要能成功创建case,你就成功了50%。
当然,你也有可能遇到和我同样的问题,所有途径都无法创建case,那么请看方法二。
Facebook、X的linkedin账号私信回复比较慢,建议不要等。
方法二:
注册子账号提交申诉单
上述申诉链接,即便是资料完整的情况下,也存在一种情况:系统始终提示无法创建case。
遇到这种情况下只能注册一个新的账号,进行case的提交;
注意:注册了新账号,除了申诉以外,不建议进行任何形式的活动,直接创建case申诉;
联系领英客服
https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/LI-DEFAULT-NEW
在case中明确的表达自己的需求,并且标注自己需要恢复的linkedin账号
后续的沟通中可能会遇到一个问题:客服人员会以隐私政策之类的理由关闭你的case,所以建议在第一封邮件的时候,就明确的说自己创建case遇到了问题,最好附图说明。
这个动作有助于客服人员正确理解问题,并帮你转开一个正确的case。
在新的case中,应该会有一个专属的验证链接,再次注意,这个链接直接用手机浏览器打开,不要用电脑的浏览器打开后手机扫码,这样一定无法完成验证(猜测可能是因为不正确的跳转导致的)。
打开验证链接不需要梯子,直接开就好,根据页面提示进行相应的验证。完成后页面就会提示等待。
完成了这个验证后,记得回复带链接的那个邮件,提醒客服人员及时跟进这个case。
我是正好第五天,收到了领英客服的邮件,说已经帮我解决了账户的限制问题,可以直接登录账户了。
用原有的账户和密码,直接登录即可。
刚恢复的账号,一部分功能受到限制,比如无法点赞、发帖、评论等,大概两三个小时以后就正常了。
一点收尾工作:
客服人员在邮件中会说发现你有多个领英账号,会帮你合并或者删除其中一个“较小”的,也可以自己注销账号。这里建议自己注销新注册的账号即可。
几个问题:
Q:为什么不直接使用新账号?
A:linkedin的管理政策越来越严格,新注册账号会有各种限制,包括不限于添加好友、私信等功能无法使用。另外就是同样的账号会很快触发验证,这时会进入新的死循环。
Q:为什么新注册的子账号不要进行任何动作而直接申诉?
A:因为linkedin的检测机制有的时候很灵敏,最快1小时内你的账号就会被转到验证流程,为了避免持续被封禁账号,所以注册账号以后优先开启申诉,有一个case能与人工客服沟通就踏实很多了。
Q:为什么会被封禁?
A:多种因素:网络环境(多人共用机场之类的)、设备不干净(被封禁过账号或者登录过多个不同账号)、风险操作(疯狂加好友删好友、包括删帖子)、被投诉(与人争吵、发布不当言论等)。总之还是要坚守本心:老子在linkedin上是为了找客户拿订单的,其他的都无所谓。
Q:验证过一次,账号是否就安全了?
A:并不是,验证只是解决了这次的问题,新的违规行为依然会再次触发验证,目前已知的验证有:拍照/录视频,上传身份证件(身份证/护照),拍照+上传证件。通常看到了这个验证步骤,就要开始谨慎操作了。
如果你的账号比较活跃,可以考虑申请linkedin的账户验证,通过以后,会在你的账号名称后面增加一个验证标识:
https://www.linkedin.com/verify/?entryPoint=PROFILE_TOP_VIEWEE_INAPP_NOTIFICATION&platform=DESKTOP